Familie Heinrichs
13.10.2011 - Kompetenz und Beratungsqualität
Sehr geehrter Herr Wirth,
obwohl sich im Rahmen unseres Küchenkaufs ein Preisvorteil für Ihren Wettbewerb ergab, entschieden wir uns für Ihr Unternehmen.
Grund hierfür waren die guten Erfahrungen aus der vor cirka 20 Jahren vorangegangenen Küchenlieferung durch alma und die von Ihnen im Beratungsgespräch gezeigte Kompetenz und Beratungsqualität.
Nachdem nun die Küche geliefert und montiert ist, sehen wir uns in der Kaufentscheidung bestätigt: Abgesehen davon, dass die Optik und Funktionalität der Küche unsere Erwartungen absolut erfüllt, imponierte uns der Auslieferungs- und Montageprozess.
Man konnte sehr deutlich erkennen, dass das dreiköpfige Montage-Team sein Handwerk versteht und sehr höflich und kundenorientiert auftrat.
Sehr interessant war, dass während der Montage kurzfristig eine Kontaktaufnahme mit Ihrem Vertrieb erfolgte und eine sofortige Lösung zwischen der "Planungs- und Umsetzungsfraktion" stattfand. Anders wie bei eingeschalteten Subunternehmen bleibt man da als Kunde nicht auf der Strecke.
Für den Fall, dass Sie "in einem schweren Fall" eine Referenz benötigen, berichten wir gerne über die positiven Erfahrungen mit Ihnen bzw. Ihrem Unternehmen.
Viele Grüße, Familie Heinrichs
